Dasar Privasi winchat untuk Perlindungan Data Pengguna

1. Takrif dan Skop Pemakaian

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh winchat ("kami", "platform", "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web di bawah domain winchat.one beserta semua laman web cawangannya, aplikasi mudah alih, antara muka pengaturcaraan aplikasi (API), dan mana-mana saluran perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh winchat.

"Maklumat Peribadi" dalam konteks Dasar ini bermaksud sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon bimbit, maklumat kewangan, alamat IP dan data aktiviti pengguna dalam platform.

Dasar ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat winchat yang merupakan perjanjian undang-undang mengikat antara pengguna dan platform. Sekiranya terdapat pertentangan antara kedua-dua dokumen berkenaan privasi, Dasar Privasi ini hendaklah ditafsirkan sebagai dokumen yang lebih khusus.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

winchat mengumpul maklumat daripada pengguna melalui pelbagai cara yang berbeza, bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami:

2.1 Maklumat yang Diberikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan rasmi
• Nombor MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Tarikh lahir bagi memastikan pengguna memenuhi syarat umur 21 tahun ke atas
• Alamat kediaman bagi tujuan pengesahan identiti

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan IP
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan versi aplikasi
• Sejarah aktiviti dalam platform termasuk pertaruhan, deposit dan pengeluaran
• Rekod sesi login termasuk masa dan tempoh sesi
• Data kuki dan teknologi penjejakan berkaitan (lihat Bahagian 7)
• Log ralat teknikal dan laporan prestasi sistem

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan munasabah berikut:

• Pengesahan identiti dan usia: Memastikan setiap pengguna berumur 21 tahun ke atas dan merupakan individu sebenar, selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa yang kami patuhi.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memudahkan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan mata wang kripto, serta memproses pengeluaran dengan selamat.
• Pengurusan akaun pengguna: Menyelenggara akaun, menetapkan semula kata laluan, memproses pertanyaan sokongan dan menghantar notifikasi penting berkaitan akaun.
• Pengesanan aktiviti penipuan: Memantau pola aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis data agregat tanpa nama untuk memahami tabiat penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pendedahan yang diwajibkan oleh autoriti pelesenan dan badan kawal selia berkaitan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

winchat berkomited untuk tidak menjual, menyewakan atau memindahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Diluluskan

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia platform permainan, dan penyedia perkhidmatan teknologi yang membantu mengendalikan platform kami. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Kami mungkin diperlukan untuk mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, arahan autoriti kawal selia, atau keperluan undang-undang yang mengikat dalam bidang kuasa berkaitan. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna berkenaan sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat — kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun
• Pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan log akses secara berkala
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data dalam skop tugas mereka
• Pengujian keselamatan berkala termasuk penilaian kerentanan dan ujian penembusan
• Protokol tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan

Walaupun kami mengambil langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% bebas daripada sebarang ancaman. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan kata laluan akaun mereka kekal sulit dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak.

6. Penyimpanan dan Pemadaman Data

winchat menyimpan maklumat peribadi pengguna selagi akaun pengguna aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Berikut adalah polisi penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun pengguna kekal aktif di platform kami.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh keperluan kawal selia dan undang-undang pelesenan yang terpakai, biasanya tidak kurang daripada lima tahun selepas tarikh transaksi.
• Data log dan audit: Disimpan untuk tempoh yang mencukupi bagi tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan pematuhan undang-undang.
• Akaun yang ditutup: Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi akan dinyahaktifkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali data yang perlu disimpan untuk memenuhi keperluan undang-undang atau kawal selia.

Pengguna boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Permintaan sedemikian akan dikaji semula, dan kami akan mematuhi keperluan pemadaman setakat mana yang dibenarkan atau diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

7. Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform winchat menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi teknikal yang betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Sesi (Session Cookies): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa anda menggunakan platform. Kuki ini padam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Tetap (Persistent Cookies): Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan. Kuki ini kekal selama tempoh yang ditetapkan atau sehingga anda memadamnya secara manual.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal dan pengalaman pengguna.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengkonfigurasi pelayar anda untuk menolak kuki atau memaklumkan anda apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, menolak kuki tertentu mungkin akan mengganggu fungsi platform kami dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

8. Hak-hak Pengguna

Sebagai pengguna winchat, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak-hak ini boleh dikemukakan melalui saluran sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Sekiranya anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan tertentu yang tidak berkaitan dengan pengendalian akaun atau pematuhan undang-undang.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan ke perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

9. Privasi Kanak-kanak dan Perlindungan Usia

Platform winchat adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Ini adalah keperluan mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam mana-mana keadaan. winchat tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran akaun, kami mensyaratkan pengesahan tarikh lahir dan pengesahan identiti bagi memastikan semua pengguna memenuhi keperluan usia minimum ini. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu yang tidak memenuhi syarat umur akan ditangguhkan serta-merta dan semua baki wang akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

10. Pindaan Dasar Privasi

winchat berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Pindaan sedemikian mungkin diperlukan disebabkan oleh perubahan dalam perundangan yang terpakai, perubahan dalam amalan teknologi, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data pengguna.

Sekiranya berlaku pindaan material yang secara signifikan mengubah cara kami memproses maklumat peribadi pengguna, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Menerbitkan notis yang jelas tentang perubahan tersebut di laman web kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang maklumat e-melnya kami miliki
• Memerlukan pengguna untuk mengakui dan menerima perubahan tersebut semasa log masuk berikutnya selepas tarikh berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform winchat selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi akan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi dasar yang telah dipinda. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, atau untuk mengemukakan permintaan berkenaan hak-hak anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat di laman web ini atau melalui e-mel. Pasukan kami bersedia untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu dan English pada bila-bila masa.